Werkstudent (w/m/d) Kundenservice

Berlin, Germany Requisition Number R0035993

Bitte beachten Sie, dass die Private Sale GmbH nicht mehr Teil des eBay-Konzerns ist. Ihre Bewerbung richtet sich ausschließlich an die Private Sale GmbH und den durch sie betriebenen Online Shopping-Club brands4friends und wird an diese weitergeleitet.

brands4friends.de ist Deutschlands größter Online-Shopping-Club für Fashion und Lifestyle. In exklusiven Verkaufsaktionen bietet brands4friends neben Produkten bekannter Mode- und Lifestyle-Marken auch Kollektionen ausgewählter Newcomer-Labels. Mitglieder können sich mehrmals täglich auf eine neue Auswahl an Artikeln von über 2.500 Herstellern freuen. Neben aktuellen Kollektionen aus Lagerüberhängen sowie Nebensaison-Ware hat der Local Hero im deutschen Online-Shopping-Club-Markt regelmäßig auch Sonderkollektionen im Portfolio. Das Berliner Unternehmen wurde jüngst vom Handelsblatt erneut als „Deutschlands beste (Online-)Händler“ und von Focus Business als „Bester Arbeitgeber“ ausgezeichnet. Innerhalb der letzten Dekade verkaufte brands4friends mehr als 47 Millionen Artikel und versendet pro Jahr durchschnittlich 2,5 Millionen Pakete an seine Kunden in Deutschland und Österreich. brands4friends.de ist seit September 2007 online und beschäftigt am Standort Berlin rund 250 Mitarbeiter. Eingetragene Geschäftsführer im Handelsregister sind Nina Pütz und Norbert Domek. Das von der Private Sale GmbH betriebene Unternehmen wurde bereits mehrfach ausgezeichnet.

Zur Unterstützung unseres Teams am Standort Berlin-Kreuzberg suchen wir Dich als:

Werkstudent (w/m/d) für den Kundenservice

- ab sofort, für 20 Stunden/Woche -

Typische Aufgaben im Kundenservice

Lösung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Social Media. 

Beschwerde-Management und Reklamationsbearbeitung.

Recherche bei Fehlermeldungen oder verschwundenen Paketen.

Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte oder Preise. 

Dokumentation von jeglichen Anliegen in der Datenbank/den Kommunikations-Tools.

Das bringst du mit

Du bringst Leidenschaft für unsere Kunden mit und den Willen, ihnen ein positives Service-Erlebnis zu verschaffen. 

Der Kunde steht bei dir stets im Fokus und du unterstützt eine kundenorientierte Kultur.

Dein Anspruch ist es, für alle Anliegen unserer Kunden eine Lösung zu finden.

Du selbst bist am Telefon charmant, in E-Mails verbindlich und in den sozialen Medien sicher unterwegs.

Das kannst nur du

Du bist ein Organisationstalent und liebst es, Strukturen und Arbeitsabläufe zu optimieren. 

Du nutzt PC-Software ganz selbstverständlich: MS-Office, Outlook und Internet-Tools sind deine Werkzeuge.

Du kannst sowohl in Deutsch als auch in Englisch in Wort und Schrift selbstbewusst und klar kommunizieren.

Du übernimmst gerne Verantwortung und bleibst auch gelassen, wenn es hektischer wird.

Das bieten wir

Eine attraktive Vergütung.

Flexibel arbeiten – Homeoffice ist bei Bedarf möglich.

Ist der Kühlschrank zuhause leer? Bei uns gibt es Kaltgetränke, Kaffee und Obst forfree

Und irgendwie ist auch immer Kuchen da. 

Echt nette Kollegen und flache Hierarchien.

Ein Büro im Herzen Berlins.

Du bekommst die volle technische Ausrüstung und die fachliche Anleitung, um den besten Service deines Lebens zu bieten.

Hier kannst du in einer lockeren Atmosphäre anpacken, weiterdenken, Projekte mitentwickeln und gestalten.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Angabe Deines frühestmöglichen Starttermins über das Onlineportal. Wir bitten um Verständnis, dass wir ausschließlich Online-Bewerbungen berücksichtigen können. Für Rückfragen steht Dir Nele Reiners gern unter job@ebay.de zur Verfügung.

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