Business Process Specialist (w/m/d)

Location:

Dreilinden, Germany
Berlin, Germany
Requisition Number:
R0043527

Business Process Specialist (w/m/d)

Du suchst ein Unternehmen das Leidenschaft, Mut und Ideenreichtum weckt und in dem Du Teil eines Teams werden kannst, das die Zukunft des globalen Handels beeinflusst? Du möchtest mitgestalten, wie Millionen von Menschen kaufen und verkaufen? Dann komm zu eBay Kleinanzeigen!

eBay Kleinanzeigen ist flexibel und schnell wie ein Start-Up - und zugleich Teil der weltweiten eBay-Familie. Circa 120 Teammitglieder arbeiten daran, dass eBay Kleinanzeigen funktioniert und sich weiterentwickelt. Wir sind einer der meistbesuchten Webseiten in Deutschland und wir wachsen weiter. Auf unserer Plattform werden rund 45 Millionen Artikel angeboten und mit mehr als 35 Millionen Nutzern monatlich erreichen wir 52% der deutschen Internetpopulation. Wir schätzen Unternehmergeist, eine "Can-Do-Attitude“ und den gegenseitigen Respekt für die Talente und den Beitrag der anderen Kollegen.

Für unser Customer Trust Relation Teams bei eBay Kleinanzeigen suchen wir Dich als

Business Process Specialist (w/m/d)

Deine Aufgaben:

● Verantwortung für die Erarbeitung, Einführung und Weiterentwicklung unserer Geschäftskundenprozesse

● Selbständige Bearbeitung konkreter Aufgaben im Projektmanagement, wie z.B. die Überprüfung und Begleitung von Veränderungen im Bereich der Nutzungsbedingungen

● Kontinuierliche Analyse und Bewertung von bestehenden Prozessen mit dem Ziel die Kundenzufriedenheit zu steigern

● Enge Zusammenarbeit mit funktionalen Teams (z.B. Business Development, Sales) und dedizierten Projektteams

● Definition von KPI`s zur Messung der Effektivität und Effizienz der identifizierten Prozesse in Zusammenarbeit mit dem Vendor Manager

● Unterstützung bei der Beantwortung von Fragestellungen im Service & 2nd Level Support

Dein Profil:

● Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Business Process Management, Customer Service oder Continuous Improvement

● Fundierte Erfahrung im Bereich Prozessentwicklung, vorzugsweise im Geschäftskundenbereich

● Know-how in der eigenverantwortlichen Leitung von Projekten

● Ergebnisorientiertes Arbeiten kombiniert mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten

● Kompetenz, Probleme/Fragen anzupacken und passende Lösungen zu entwickeln

● Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, sowie Eigenmotivation und Kommunikationsstärke

● Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

● Sicherer Umgang mit Office-Programmen (Excel, Word, PowerPoint, Outlook etc.)

Was bieten wir an?

  • Eine vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen und schnell wachsenden Unternehmen, welches in einem globalen Netzwerk verankert ist
  • Eine attraktive Vergütung und weitere Vorteile, z.B. Konferenz- und Bildungsbudget, Betriebsrentensystem, Mobiltelefon für geschäftliche und private Zwecke, die neuesten PCs etc.
  • Handlungs- und Gestaltungsspielraum in einem internationalen, dynamischen Arbeitsumfeld – Du trägst Verantwortung vom ersten Tag an
  • Ein engagiertes Team mit flachen Hierarchien und agilen Prozessen, in dem Experten nur einen Schritt entfernt sind
  • Eine großartige Unternehmenskultur bei der die funktionsübergreifende Zusammenarbeit und der Kundenfokus an erster Stelle stehen
  • Ein ausgezeichnetes Arbeitsumfeld mit viel Flexibilität (z. B. Home-Office-Möglichkeiten) und einem großartigen Campus mit Fitness-Center, Kicker, Tischtennis, Beach-Volleyball, Basketball, Fahrradverleih, Kaffee-Bar, Kantine und Shuttle-Service von S-Bahn Wannsee
  • Zur Zeit gilt bei eBay Kleinanzeigen eine Home-Office Policy.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

eBay Inc. is an equal opportunity employer.  All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, sex, sexual orientation, gender identity, veteran status, and disability, or other legally protected status.  If you are unable to submit an application because of incompatible assistive technology or a disability, please contact us at talent@ebay.com.  We will make every effort to respond to your request for disability assistance as soon as possible.

For more information see:  EEO is the Law Poster and EEO is the Law Poster Supplement

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Dreilinden, Germany
Berlin, Germany
Requisition Number R0043527 Subsidiary eBay Kleinanzeigen

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● Enge Zusammenarbeit mit funktionalen Teams (z.B. Business Development, Sales) und dedizierten Projektteams

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● Unterstützung bei der Beantwortung von Fragestellungen im Service & 2nd Level Support

Dein Profil:

● Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Business Process Management, Customer Service oder Continuous Improvement

● Fundierte Erfahrung im Bereich Prozessentwicklung, vorzugsweise im Geschäftskundenbereich

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● Kompetenz, Probleme/Fragen anzupacken und passende Lösungen zu entwickeln

● Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, sowie Eigenmotivation und Kommunikationsstärke

● Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

● Sicherer Umgang mit Office-Programmen (Excel, Word, PowerPoint, Outlook etc.)

Was bieten wir an?

  • Eine vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen und schnell wachsenden Unternehmen, welches in einem globalen Netzwerk verankert ist
  • Eine attraktive Vergütung und weitere Vorteile, z.B. Konferenz- und Bildungsbudget, Betriebsrentensystem, Mobiltelefon für geschäftliche und private Zwecke, die neuesten PCs etc.
  • Handlungs- und Gestaltungsspielraum in einem internationalen, dynamischen Arbeitsumfeld – Du trägst Verantwortung vom ersten Tag an
  • Ein engagiertes Team mit flachen Hierarchien und agilen Prozessen, in dem Experten nur einen Schritt entfernt sind
  • Eine großartige Unternehmenskultur bei der die funktionsübergreifende Zusammenarbeit und der Kundenfokus an erster Stelle stehen
  • Ein ausgezeichnetes Arbeitsumfeld mit viel Flexibilität (z. B. Home-Office-Möglichkeiten) und einem großartigen Campus mit Fitness-Center, Kicker, Tischtennis, Beach-Volleyball, Basketball, Fahrradverleih, Kaffee-Bar, Kantine und Shuttle-Service von S-Bahn Wannsee
  • Zur Zeit gilt bei eBay Kleinanzeigen eine Home-Office Policy.

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