Specialist Ext. Customer Service (f/m/d)

Dreilinden, Brandenburg Requisition Number R0031296 Subsidiary mobile.de

mobile.de ist der meistbesuchte Fahrzeugmarkt für den An- und Verkauf von Fahrzeugen in Deutschland. Das Angebot richtet sich sowohl an Fahrzeughändler als auch an Privatkunden.

Zusätzliche Dienstleistungen wie Tipps und Hinweise rund um den Autokauf, die Vermittlung von Finanzierungen oder Versicherungen und Online-Werbung runden das Angebot von mobile.de ab.

Zur Verstärkung unseres Teams in Dreilinden bei Berlin suchen wir Dich als Specialist External Customer Service (f/m/d).

Deine Aufgaben:

  • Betreuung der externen CS-Dienstleister
  • Ansprechpartnerin und Schnittstelle für die Dienstleister und die internen CS-Teams
  • Verantwortung für das On-/Off-Boarding der Mitarbeiter, Organisation von Toolzugängen, Support bei Problemen
  • Unterstützung bei der Kommunikation, bei Fragen und Probleme
  • Planung und Durchführung von Trainings und Workshops über Prozesse und Tools verschiedener Themen und Teams
  • Vorbereitung und Teilnahme an den Reviews und Durchführung von Summits
  • Besuche bei externen Dienstleistern zum Austausch mit den Mitarbeitern und zur Sammlung von Feedback
  • Aktive Unterstützung bei der Umsetzung von Tool- und Prozessverbesserungen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Departments/Business Units

Dein Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im E-Commerce, online basierten Management - vorzugsweise im Bereich Marktplatzmanagement
  • Zielstrebigkeit, vertriebliches Denken und ausgeprägte Kundenorientierung
  • Verhandlungsgeschick und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Analytisches und prozessorientiertes Denken
  • Sehr sicherer Umgang mit Office-Programmen (Excel, Word, PowerPoint, Outlook etc.)
  • Kenntnisse Umgang mit Salesforce sind von Vorteil
  • Kenntnisse im Umgang mit Navision sind von Vorteil

Was wir bieten:

  • Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben mit hohem Eigenverantwortungsgrad
  • Ein engagiertes, sympathisches Team und Raum für Individualität, Passion für e-Commerce und viel Humor
  • Internationale Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der eBay Gruppe
  • Attraktives Gehalt sowie umfangreiche Benefits (Fahrkostenzuschuß, betriebliche Altersvorsorge, Sabbatical, Vaterschaftsurlaub, etc.)
  • Ein hervorragendes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, schnellen Entscheidungswegen und flexiblen Arbeitszeiten (u.a. Home-Office-Möglichkeiten)
  • Weiterbildungsangebote (Sprachkurse, Mentorenprogramm, Softskill-Trainings, etc.) und Budget für Messen, Konferenzen und externen Trainings
  • Attraktives Arbeitsumfeld (Shuttleservice von S-Bahn Wannsee, Fitnessstudio mit Personal Training, Yoga, Pilates und Spinning, exzellente Kantine, kostenfreie Getränke und Obst, Fahrradverleih, Café etc.)


 Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über www.ebaycareers.com

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