Customer Solution Specialist

Dreilinden, Germany Requisition Number R0040816 Subsidiary eBay Kleinanzeigen

Du suchst ein Unternehmen das Leidenschaft, Mut und Ideenreichtum weckt und in dem Du Teil eines Teams werden kannst, das die Zukunft des globalen Handels beeinflusst? Du möchtest mitgestalten, wie Millionen von Menschen kaufen und verkaufen? Dann komm zu eBay Kleinanzeigen!

eBay Kleinanzeigen ist flexibel und schnell wie ein Start-Up - und zugleich Teil der weltweiten eBay-Familie. Circa 130 Teammitglieder arbeiten daran, dass eBay Kleinanzeigen funktioniert und sich weiterentwickelt. Wir sind einer der meistbesuchten Webseiten in Deutschland und wir wachsen weiter. Auf unserer Plattform werden rund 35 Millionen Artikel angeboten und mit mehr als 31 Millionen Nutzern monatlich erreichen wir 52% der deutschen Internetpopulation. Wir schätzen Unternehmergeist, eine "Can-Do-Attitude“ und den gegenseitigen Respekt für die Talente und den Beitrag der anderen Kollegen.

Für unser Customer Trust Relation Team bei eBay Kleinanzeigen suchen wir Dich als Customer Solution Specialist (w/m/d) für unser Team am Standort Berlin/Dreilinden

In dieser Rolle stehst Du in regelmäßigem Austausch mit dem Sales, Legal, IT, Salesforce Consulting, Global Finance Team und unseren externen Partnern.

Deine Aufgaben:

  • Hauptansprechpartner für die Bearbeitung von 2nd Level Anfragen unserer externen Dienstleistungspartner

  • Klärung von Kundenanfragen zu Zahlungen, Rechnungen und Vertragsanpassungen

  • Mitarbeit bei der Erstellung des monatlichen B2C Reports

  • Übermittlung von Rahmenverträgen an Großkunden

  • Verantwortlich für die Erstellung von Email Vorlagen / Textbausteine für unsere externen Dienstleistungspartner

  • Regelmäßiger Austausch mit dem Salesforce Consulting und Global Finance Team zum monatlichen Rechnungslauf mit dem Ziel, korrekte Rechnungen an unsere Kunden zu senden

  • Aktualisierung und Erstellung von Prozessdokumentationen für laufende und neue Geschäftsprozesse

  • Aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung unserer Geschäftskundenprozesse 


Dein Profil:

  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit einer großen Vorliebe für professionellen Kundenservice und einer Affinität für Zahlen

  • 3-5 Jahre Erfahrung im Customer Support Umfeld

  • Erfahrung in der Durchführung operativer Tätigkeiten (u.a. Rechnungsanpassungen, technischer Support)

  • Sehr sicherer Umgang mit Office-Programmen (Excel, Word, PowerPoint, Outlook etc.)

  • Teamplayer, hohe Sozialkompetenz

  • Engagierte, gewissenhafte und selbständige Arbeitsweise

  • Hohes Maß an Problemlösungsorientierung innerhalb komplexer Sachverhalte

  • Ergebnisorientiertes Arbeiten kombiniert mit analytischen Fähigkeiten

  • Proaktiv, verantwortungsbewusst und belastbar

  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir:

  • Ein dynamisches Team mit spannenden Persönlichkeiten und einer Leidenschaft für das Thema E-Commerce 

  • Internationale Karrieremöglichkeiten bei eBay Classifieds Group.

  • Ein ausgezeichnetes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Flexibilität

  • Attraktive Vergütung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten (Sprachkurse, Soft Skill Training und Mentoring)

  • Freie Snacks und Getränke, eine großartige Kantine

  • Ein großartiger Campus mit Fitnesscenter (Yoga, Pilates, Indoorcycling), Kicker, Fahrradverleih, Kaffeebar, Kantine und Shuttle-Service von S-Bahn Wannsee.

  • **Aktuell gilt eBay Kleinanzeigen die Home-Office-Regelung

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eBay Inc. is an equal opportunity employer.  All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, sex, sexual orientation, gender identity, veteran status, and disability, or other legally protected status.  If you are unable to submit an application because of incompatible assistive technology or a disability, please contact us at talent@ebay.com.  We will make every effort to respond to your request for disability assistance as soon as possible.

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